HAREMIA olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
Satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
14 günü aşan iade talepleri kabul edilmemektedir.
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması,
Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve alıcıya geri gönderilir.
Hijyen sebebiyle kullanılmış veya yıkanmış ürünler,
Etiketi koparılmış veya ürün bütünlüğü bozulmuş ürünler,
Özel kampanya veya indirimli olarak satılan ve açıklamasında “iade edilemez” ibaresi bulunan ürünler iade kapsamı dışındadır.
Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
Değişim talebi için ürünün iade şartlarını taşıması gerekmektedir.
Değişim talebi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değerlendirilir.
İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti HAREMIA tarafından karşılanır.
İade talebinizi bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade onaylandığında, ücret iadesi ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
Bankanıza bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.
İade ve değişim taleplerinizle ilgili bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.